أسباب ظهور الشاشة السوداء مع مؤشر الفأرة في ويندوز 11

إذا اشتغل ويندوز 11 وظهرت لك شاشة سوداء وما تشوف إلا مؤشر الفأرة، فالمشكلة غالبا تكون بسبب توقف مستكشف ويندوز، أو مشكلة مؤقتة في تعريف كرت الشاشة، أو وجود ملفات نظام تالفة.

في كثير من الحالات تقدر تحل المشكلة بدون فورمات أو إعادة تثبيت ويندوز، وذلك بتجربة الحلول التالية بالترتيب.

1. إعادة تشغيل مستكشف ويندوز

هذا أول حل جربه إذا كانت الشاشة السوداء تظهر مع وجود مؤشر الفأرة.

اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح إدارة المهام.

بعدها اضغط على ملف ثم تشغيل مهمة جديدة.

اكتب:

explorer.exe

واضغط Enter.

إذا كانت المشكلة بسبب توقف مستكشف ويندوز، المفروض يرجع سطح المكتب وشريط المهام للظهور مباشرة.

2. إعادة تشغيل تعريف كرت الشاشة

إذا ما ظهرت الواجهة، جرب إعادة تشغيل تعريف كرت الشاشة.

اضغط في نفس الوقت على:

Win + Ctrl + Shift + B

ممكن تسمع صوت بسيط وتلاحظ أن الشاشة تومض لثواني.

هذا الاختصار يعيد تشغيل تعريف كرت الشاشة في ويندوز، وفي بعض الحالات ترجع الصورة بشكل طبيعي بعدها.

3. إصلاح ملفات ويندوز التالفة

إذا استمرت الشاشة السوداء، ممكن تكون المشكلة بسبب تلف بعض ملفات النظام.

افتح إدارة المهام بالضغط على:

Ctrl + Shift + Esc

ثم اضغط ملف > تشغيل مهمة جديدة.

اكتب:

cmd

وفعل خيار إنشاء هذه المهمة بحالة امتيازات إدارية ثم اضغط موافق.

بعدها اكتب الأمر التالي واضغط Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

انتظر حتى يكتمل الفحص والإصلاح، وبعدها شغل الأمر الثاني:

sfc /scannow

اترك الفحص حتى ينتهي بالكامل، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وجرب الدخول إلى ويندوز مرة ثانية.

إذا ما انحلت المشكلة؟

إذا جربت الحلول السابقة وما زالت الشاشة سوداء، فممكن تكون المشكلة بسبب برنامج يبدأ مع تشغيل ويندوز، أو تعريف تم تثبيته مؤخرا، أو تحديث جديد سبب المشكلة.

في هذه الحالة ممكن تحتاج تدخل إلى الوضع الآمن Safe Mode، وبعدها تجرب تعطيل برامج بدء التشغيل أو إزالة آخر تحديث أو تعريف تم تثبيته قبل ظهور المشكلة.