تعد مشكلة ظهور علامة التعجب بجانب أيقونة الشبكة وعبارة "متصل بالواي فاي ولكن لا يوجد إنترنت" من أكثر المشاكل المزعجة التي تواجه مستخدمي نظام ويندوز 11. إذا كنت تواجه هذه المشكلة وترغب في استعادة اتصالك بالإنترنت بسرعة ودون تعقيد، فهذه الحلول العملية والمجربة تتيح لك إصلاح الخلل خطوة بخطوة.
1. تغيير إعدادات DNS
في كثير من الأحيان يعود سبب انقطاع الإنترنت إلى مشكلة في خوادم أسماء النطاقات الخاصة بمزود الخدمة. يمكنك تجاوز ذلك بالتحويل إلى خوادم عامة ومستقرة مثل خوادم جوجل.
- انتقل إلى شريط البحث واكتب View network connections ثم افتحه.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على محول الواي فاي الخاص بك واختر خصائص (Properties).
- ابحث عن خيار Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) وحدده، ثم اضغط على زر خصائص.
- اختر "استخدام عناوين خادم DNS التالية" وأدخل عناوين Google DNS الموثوقة
وهي 8.8.8.8 في الخانة الأولى، و 8.8.4.4 في الخانة الثانية، ثم احفظ التغييرات.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للـ DNS
قد تحتفظ النظم ببيانات قديمة أو تالفة تمنع تحميل صفحات الويب، وهنا تبرز الحاجة لتفريغ ذاكرة الكاش الخاصة بالشبكة.
- افتح قائمة ابدأ أو شريط البحث، وابحث عن تطبيق تشغيل (Run) وافتحه.
- اكتب الأمر
ipconfig /flushdns
- في خانة البحث، ثم اضغط على موافق لمسح ذاكرة التخزين المؤقت فوراً.
3. تحديث تعريفات الشبكة
التعريفات القديمة أو التالفة لمحول الواي فاي تسبب غالباً أعطالاً مفاجئة في الاتصال بالإنترنت، ويعد تحديثها خطوة جوهرية.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على قائمة ابدأ واختر مدير الأجهزة (Device Manager).
- قم بتوسيع قائمة محولات الشبكة (Network adapters)، وابحث عن محول الواي فاي الأساسي الخاص بجهازك.
- اضغط عليه بزر الفأرة الأيمن واختر تحديث البرنامج التشغيلي (Update driver) لتثبيت أحدث إصدار متوافق.
4. إعادة ضبط إعدادات الشبكة عبر موجه الأوامر CMD
إذا استمرت المشكلة، فإن إعادة ضبط مكدس الشبكة بالكامل عبر سطر الأوامر يعيد تهيئة الاتصالات إلى وضعها الافتراضي السليم.
- افتح شريط البحث واكتب CMD، ثم اضغط بزر الفأرة الأيمن واختر تشغيل كمسؤول (Run as administrator).
- اكتب الأمر الأساسي
netsh winsock reset 
- داخل نافذة موجه الأوامر واضغط على زر Enter.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتطبيق التغييرات وضمان عودة الإنترنت للعمل بشكل طبيعي.
